¿Qué es Airo Inbox? Airo Inbox es el centro de mensajes dentro de GoDaddy Airo AI Builder. Recopila conversaciones del widget de chat y envíos de formularios de contacto en un solo lugar, te envía una notificación directamente en tu constructor o por correo electrónico cuando alguien escribe, y te permite responder desde Airo o desde ese correo electrónico.
Piensa en Airo como algo más que solo tu constructor de sitios web o aplicaciones: es tu asistente que te ayuda a gestionar todos los aspectos de tu negocio y organiza todas tus conversaciones en un solo lugar que es Airo Inbox.
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Cómo encaja Inbox
| Pieza | Qué hacen los visitantes | Qué obtienes |
|---|---|---|
| Widget de chat | Hacer una pregunta corta mientras navegan | Nombre, correo, chat en hilo, alerta por correo |
| Formulario de contacto | Enviar una consulta más larga o solicitud | Envío estructurado, alerta por correo |
| Pestaña Inbox | (tú) | Hilo completo, estado, responder en el constructor |
| Notificación por correo | (tú) | Alerta cuando llega un nuevo mensaje; responder desde el correo si prefieres |
Cada app de Airo incluye Inbox. Los mensajes llegan donde ya trabajas.
Chat para preguntas rápidas
Tu audiencia a menudo tiene una pregunta antes de comprometerse. Pueden estar comparando servicios, verificando disponibilidad, preguntando sobre un producto o confirmando que hay una persona real detrás del sitio. El chat les da una forma de bajo riesgo de preguntar.
Antes de que un visitante inicie un chat, comparte su nombre y correo electrónico. Eso te ayuda a saber con quién estás hablando y te da un camino para hacer seguimiento.
Formularios de contacto para solicitudes detalladas
No todos los mensajes son un chat rápido.
Un formulario de contacto funciona mejor cuando alguien necesita compartir más: alcance del proyecto, tiempo, una solicitud específica o detalles de soporte. Cuando se envía un formulario:
- Recibes una notificación por correo electrónico
- El envío aparece en tu pestaña Inbox con tus otras conversaciones
- El visitante ve un mensaje de éxito
Gestionar el estado en un solo inbox
Los mensajes pueden venir de diferentes partes de un sitio. El seguimiento no debería sentirse disperso. En Inbox puedes filtrar por estado:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Sin resolver | Todavía necesita tu atención |
| Esperando al cliente | Respondiste y estás esperando su respuesta |
| Resuelto | La conversación está completa |
Cómo comenzar con Airo Inbox
- Construye o abre tu app en Airo AI Builder.
- Agrega un formulario de contacto o un widget de chat a tu sitio o app.
- Publica cuando estés listo para que los visitantes puedan llegar a un sitio en vivo.
- Abre la pestaña Inbox en el constructor para revisar mensajes de chat y formularios.
- Observa las notificaciones por correo cuando lleguen nuevos mensajes, luego responde desde Inbox o correo.
- Usa filtros de estado para que los hilos sin resolver no se entierren.
Conclusiones clave
- Airo Inbox mantiene los mensajes de chat y formularios de contacto en un solo lugar dentro de Airo AI Builder.
- Las notificaciones por correo te alertan cuando alguien escribe. Puedes responder desde Inbox o correo.
- Los filtros de estado (Sin resolver, Esperando al cliente, Resuelto) te ayudan a ver qué todavía necesita atención.
- El chat es para preguntas rápidas. Los formularios son para solicitudes detalladas.
- El widget de chat solo se carga después del consentimiento de cookies.
- Las nuevas apps incluyen Inbox. Publica cuando estés listo para que los visitantes lleguen a un sitio en vivo.
Prueba Airo AI Builder Construye tu sitio, luego gestiona los mensajes de visitantes en Inbox.